Продается китайский эндуро, использовался 3 месяца. Покупатель жалуется на неисправность мота. Гарантия действовала. Что делать?

Если вы продали китайский эндуро в новом состоянии, а покупатель заявил о неисправности после трех месяцев эксплуатации, то это потенциально может быть основанием для возврата товара или получения компенсации от продавца. Покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав потребителя, если не сможет решить проблему вне суда. Если вы уверены, что эндуро было в исправном состоянии при продаже, то вам следует предоставить доказательства своей позиции. Если же вы не можете это сделать, то, возможно, вам придется возместить ущерб, если суд установит, что товар был продан с дефектами.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи мотоцикла, в котором указаны условия сделки и гарантийные обязательства продавца.

2. Документы, подтверждающие, что мотоцикл был приобретен новым в магазине и находился на гарантии, такие как: кассовый чек, гарантийный талон и т.д.

3. Документы, подтверждающие, что продавец необходимого обслуживания мотоцикла не пропускал, такие как сервисная книжка, чеки на приобретение запасных частей и т.д.

4. Письменная жалоба покупателя на продавца, в которой он указывает и описывает все выявленные дефекты и неисправности мотоцикла.

5. Документы, подтверждающие, что продавец предпринимал попытки уладить спор с покупателем, например, письма, заявления, претензии и т.д.

Кроме того, могут потребоваться выезд специалиста для диагностики мотоцикла и определения его фактического состояния на момент продажи, а также судебное решение в случае, если не удастся добиться взаимопонимания между продавцом и покупателем.

Насколько я понимаю, ваш вопрос касается применимых статей законодательства в данной ситуации. Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "О праве покупателя на замену товара ненадлежащего качества";
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Об обмене товара ненадлежащего качества";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации";
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на опробование товара, в том числе истощение его ресурса, если это необходимо для проверки его свойств и качества".

В данной ситуации если покупатель заявляет, что мот неисправен, вы можете предложить ему обмен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврат денег (если такая возможность предусмотрена договором или законодательством). Если товар был куплен на гарантийных условиях, то вы можете также обратиться в магазин, где была куплена техника, чтобы произошла проверка и устранение неисправности. В случае невозможности решения вопроса мирным путем, покупатель имеет право обратиться в суд.