Ремонт телефона: пока гарантия действовала - быстро, после - никак. Заберите уже!

Здравствуйте! Проблема, описанная Вами, заключается в невыполнении гарантийных обязательств продавцом или изготовителем (в зависимости от того, кто предоставил гарантию), поскольку поломка повторилась через короткий промежуток времени после ремонта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в этом случае потребитель обладает правом на восстановление сбоя в работе товара за счет продавца или изготовителя. Вам рекомендуется обратиться к продавцу или сервисному центру, где проводился ремонт, и указать на нарушение гарантийных обязательств. В случае отказа в исполнении обязательств, Вы можете обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в ремонтную организацию, предъявить им все документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт, а также гарантийный талон. Если ремонт был произведен не качественно и причина поломки осталась той же, что и до ремонта, то вы имеете право на бесплатный повторный ремонт или замену устройства. Если же ремонт был произведен качественно и причина поломки другая, то за дополнительный ремонт придется заплатить. Если ремонтная организация не желает удовлетворить вашу претензию и решить проблему, то можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца и изготовителя обеспечения гарантийного срока на товар;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - возможности потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, а также возвратить потребителю уплаченную за товар сумму денег.