Проблемы со звуком телефона после ремонта: отзывы о сервисе и гарантия

Согласно ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться за ремонтом товара в сервисный центр. При этом имеет право получить информацию о проведении работ по ремонту и устранении дефекта, а также о гарантийных обязательствах. Если при ремонте были допущены нарушения, то сервисный центр должен возместить потери потребителю в соответствии со ст. 29 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае, по информации, предоставленной потребителю, сервисный центр признал свою вину и предложил исправить произошедшую ошибку за свой счет. Однако, покупатель имеет право требовать от сервисного центра подробной информации о проведенных работах, в соответствии со ст. 18, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае отказа сервисного центра в предоставлении данной информации покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор между Вами и сервисным центром на оказание услуг по ремонту Вашего телефона, если такой имеется.
2. Справка о нарушении обвязки платы, которая была предоставлена Вам сервисным центром после проведения ремонтных работ и которая свидетельствует о нарушении обязательств по договору.
3. Проверочный акт на проведенные работы, который был предоставлен Вам при получении телефона от сервисного центра.
4. Заявление о нарушении прав потребителя и требовании устранения нарушения, которое может быть направлено в сервисный центр. Данное заявление должно содержать описание проблемы и требование устранить нарушение в установленный законодательством срок, а также требование компенсации понесенных Вами издержек, связанных с ремонтом.

Дополнительно, Вам может понадобиться обращение в Роспотребнадзор или другую организацию за защитой прав потребителя в случае если Ваши требования не будут выполнены или Вы по какой то причине не сможете обратиться в сервисный центр.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, например, от того, был ли заключен договор на проведение ремонта, были ли нарушены его условия и т.д. Однако, в целом, данные обстоятельства могут быть охарактеризованы как нарушение прав потребителя на получение качественной услуги и недостаточность информирования о проведенных работах.

В связи с этим, возможно следующее применение статей: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на получение качественной услуги; - Статья 7.16 Кодекса РФ об административных правонарушениях, касающаяся обеспечения прав потребителей на информацию об услугах и их качестве.

Однако, для точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с полными обстоятельствами вопроса и документами, связанными с ремонтом телефона.