Ремонт смартфона в сервисе, специализирующемся на марке: стоимость, курьерская доставка и гарантия. Как избежать некачественного ремонта?

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя. Согласно статье 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на ознакомление с договором и требование его изменения или досрочного расторжения. Если компания предоставила недостоверную информацию о стоимости работ, это может рассматриваться как обман потребителя.

Также, если работа выполнена некачественно, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. Если работа уже занимает значительное время, потребитель может требовать возврата денежных средств.

Потребитель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке. Если компания не выполняет свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с иском на возврат денежных средств и компенсацию морального вреда. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы контроля за соблюдением прав потребителей для решения данной ситуации.

Для решения данной ситуации вам потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с указанием всех условий и стоимости работ.

2. Прейскурант компании с указанием стоимости запчастей и работ.

3. Документы, подтверждающие, что компания предоставляет бесплатные услуги курьера.

4. Документы, подтверждающие оплату за ремонт и перевозку телефона.

5. Документы, подтверждающие сроки и условия гарантии на выполненный ремонт.

Для того, чтобы обратить ситуацию в свою пользу, вам необходимо собрать все вышеперечисленные документы и обратиться в компанию с требованием о возмещении убытков за некачественный ремонт телефона и несвоевременное исполнение обязательств по гарантии. В случае отказа компании, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя на основании законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для защиты прав потребителя в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992г.) - право потребителя на получение достоверной и полной информации об услуге, на тарифы, сроки и условия предоставления услуги, а также обязательное предоставление договора в письменной форме.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор услуги и на отказ от услуги до начала ее предоставления без уплаты какой-либо компенсации, кроме возмещения затрат продавца (исполнителя).

3. Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение услуги надлежащего качества. При ненадлежащем исполнении услуги потребитель вправе требовать ее бесплатного исправления, соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков.

4. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ограничение действий продавца (исполнителя), на возмещение ущерба и на защиту своих прав в суде.

5. Статья 451 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на защиту своих прав при нарушении договорных обязательств продавцом (исполнителем), а также на потребление товаров (услуг) в соответствии с условиями договора.