Как вернуть деньги за ремонт телефона после некачественного обслуживания в сервисе?

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, организация, принимающая на ремонт имущество граждан, обязана вручить владельцу ремонтируемый предмет и выдать ему описание проделанных работ с указанием затрат на материалы и запчасти в течение установленного срока.

Если в данном случае вы не получили никакой бумажки о том, что вы отдали им телефон, то будет сложно доказать, что вы сдавали им телефон именно на ремонт.

Тем не менее, если вы можете предоставить свидетелей или какие-либо доказательства, того что вы действительно сдавали телефон на ремонт в данную организацию, то вы можете обратиться к ним с требованием выдать вам телефон или выплатить компенсацию за его стоимость, если они не смогут исправить его в установленный срок. Если они откажутся выполнять ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Свидетельские показания: если были свидетели того момента, когда вы отдавали телефон на ремонт в указанный центр, то необходимо получить их показания.

2. Корреспонденцию с сервис-центром: сохранив переписку с сервис-центром (письма, смс, чеки, квитанции) можно доказать, что между вами была договоренность об отдаче телефона в ремонт на определенную сумму.

3. Фотографии: если вы имеете фото с работающим телефоном до момента отдачи на ремонт, а после – фото сломанного телефона, то это будет существенным доказательством некомпетентной работы мастера в сервис-центре.

4. Экспертное заключение: для подтверждения факта того, что телефон был сломан «подвальным» сервис-центром, можно обратиться к независимым экспертам, чтобы они замерили параметры телефона перед ремонтом и после.

В случае, если сервис-центр откажется выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных убытков.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 472 Гражданского кодекса РФ "О возмещении вреда, причиненного ненадлежащим исполнением обязательств"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товара (работы, услуги)"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца и изготовителя за недостатки товаров"
• Статья 1273 Гражданского кодекса РФ "Об охране вещей, находящихся у хранителя"