Ремонт экрана телефона: как обезопасить себя от некачественного ремонта и вернуть деньги

Как узнать о правильности действий мастера, который отказывается вернуть деньги за некачественный ремонт разбитого экрана на телефоне? Как повлияет закон о правах потребителей на данную ситуацию, если я обращался к мастеру с распиской на ремонт оригинального модуля, но получил некачественный ремонт и теперь не желаю повторно обращаться к нему? Может ли мастер объяснить свой статус и предоставить другой экран для решения проблемы с разбитым экраном?

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Мастер, который осуществляет ремонт телефона, является посредником в сделке между продавцом запчастей и клиентом. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его покупной цены, а также возмещения убытков, причиненных им в связи с использованием товара ненадлежащего качества. Таким образом, клиент вправе потребовать либо замены экранного модуля на модуль, который соответствует заявленному качеству, либо возмещения убытков, которые были причинены ему использованием экранного модуля ненадлежащего качества. К тому же, п. 2 ст. 186 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что любое физическое лицо может быть предпринимателем, если оно осуществляет систематическую предпринимательскую деятельность на коммерческой основе. Следовательно, мастер, который осуществляет ремонт телефона за плату, является предпринимателем в соответствии с законодательством РФ и не вправе ссылаться на то, что он не является предпринимателем.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Расписка от мастера, которую вы запросили при сдаче телефона на ремонт. 2. Документ, подтверждающий оплату за ремонт. 3. Документы, полученные от мастера при замене экранного модуля: чек, гарантийный талон и т.д. 4. Сообщения или письма, обмененные между вами и мастером, в которых обсуждаются проблемы с ремонтом и возвратом денег.

По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или получения товара. Также потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае, если он оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам.

Мастер, который оказал услуги по ремонту вашего телефона, не имеет права ссылаться на статью закона о правах потребителей, так как он не вправе осуществлять предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных статьей 23 ГК РФ.

Если мастер отказывается вернуть вам деньги за не качественный ремонт, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или бесплатной замене экрана. Возможно также составление претензии, которая должна быть отправлена мастеру. В претензии необходимо указать все недостатки и проблемы, связанные с выполненной им работой, а также требование о возврате денежных средств в течение определенного срока.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 23 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы