Как отказаться от смартфона на гарантии после 3-х ремонтов и свыше 30 дней в сервисе: акты ремонта без недостатков и замена ПО.

Добрый вечер! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар (в данном случае смартфон) был в ремонте два и более раза в совокупности свыше 30 дней, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар или на товар более высокой ценовой категории соответствующей стоимости и качества. Однако, если устранение недостатков товара было произведено в установленный законом срок и существенных нарушений при ремонте не выявлено, то ваше требование о замене товара может быть оспорено продавцом или производителем товара.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация:

1. Акты выполненных работ и диагностики смартфона, выданные сервисными мастерскими.
2. Копия гарантийного талона на смартфон.
3. Копии договора купли-продажи или документа, подтверждающего факт приобретения смартфона.
4. Любые другие документы, которые Вы считаете необходимыми для доказательства своих требований.

Кроме того, перед принятием решения по Вашему вопросу необходимо уточнить, какая гарантия предоставляется на смартфон, что может быть включено в гарантийные обязательства производителя, а также какой порядок обмена товара или возврата денежных средств по данному вопросу.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".