Как отказаться от ремонта планшета и получить возврат денег: опыт эксплуатации 9 месяцев и более 45 дней ожидания в сервисе

Если в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец предоставляет клиенту право на гарантийный ремонт товара, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. В случае, когда ремонт товара не проводится в течение установленных законодательством сроков, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за данный товар, либо на замену товара аналогичной марки или на другой товар, на выставляемый потребителем с продавцом договор. Поэтому, при наличии соответствующих доказательств дефекта товара и его сдачи в гарантийный ремонт, потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара, если ремонт не был проведен в течение 45 дней с момента сдачи товара в сервис-центр.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства продавца или производителя.

3. Документы, подтверждающие факт передачи планшета в гарантийный ремонт.

4. Письменные обращения в сервис-центр, в которых указывается дата сдачи устройства в ремонт и дата последнего обращения.

В случае, если прошло более 45 дней с момента сдачи устройства в ремонт и никакой информации о его состоянии не поступало, Вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием вернуть деньги, уплаченные за планшет. При этом необходимо обратить внимание на условия гарантийного обязательства, которые указаны в договоре купли-продажи или на сайте производителя, так как некоторые ограничивают возможность возврата денег в случае, если были предприняты попытки провести ремонт устройства.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.