Как вернуть деньги за Айфон 5s после произвольного отключения: опыт двух ремонтов в гарантийном сервисе

Я хочу вернуть мой айфон 5s из-за произвольного отключения без видимых причин. Он был дважды отправлен на ремонт в сервисе, но я не получил результатов. Есть ли у меня шансы на возврат денег?

| Марат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору, в том числе при возникновении существенного недостатка. Поэтому, если айфон 5s не соответствует заявленным параметрам и дважды был отремонтирован в сервисном центре, то потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств от продавца. Однако, стоит обратить внимание на то, что срок для предъявления претензии составляет три года с момента передачи товара, поэтому необходимо учитывать соблюдение этого срока при осуществлении своих прав как потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий покупку айфона 5s.

  2. Документы, подтверждающие ремонт в сервисном центре, указанным в гарантийном талоне.

  3. Документ, описывающий причину отключения айфона 5s.

  4. Документ, подтверждающий что ремонт не устранил проблему.

Существует шанс на возврат денег, если проблема с айфоном 5s не была устранена сервисным центром и она является производственным дефектом. В таком случае можно требовать замену аппарата или возврат денежных средств. Однако, если причина отключения была вызвана ошибками в эксплуатации, то шансы на возврат денег минимальны.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

222, 423, 474, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы