Проблемы после ремонта автомобиля в сервисе: скрытые дефекты, задержки и отказ в устранении новых недостатков.

Нарушены права потребителя, поскольку сервис не выполнен свои обязательства по договору в установленные сроки и не устранил все недостатки в результате ремонта автомобиля. Потребитель имеет право на исправление всех недостатков транспортного средства, а в случае невозможности его исправления – на замену автомобиля по требованию суда. В данной ситуации потребитель может предъявить претензию к сервису, а в случае его неприятия – обратиться в суд за защитой своих прав и возмещением причиненных убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт приема-передачи автомобиля, подписанный сторонами при передаче машины в сервис. В акте должны быть указаны все повреждения на машине на момент передачи.

2. Копии договора на оказание услуг по ремонту автомобиля, графика ремонта, счетов-фактур, документации на использованные запчасти и материалы.

3. Копии всех переписок и звонков с сервисом, включая даты и имена собеседников.

4. Экспертная оценка технического состояния автомобиля до и после ремонта, если таковая была проведена.

5. Решение страховой компании относительно оплаты работ и запчастей по устранению выявленных неисправностей.

На основании этих документов, заявитель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, требуя возмещения ущерба от сервиса и компенсации морального вреда.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Обязательства продавца при продаже товара" - Статья 20 "Обязательства исполнителей при оказании услуг" - Статья 29 "Право потребителя на предъявление требований в связи с недостатками товара (работы, услуги)"