Гарантия на запчасти после ремонта машины в сервисе не работает: что делать и как вернуть машину? Консультация.

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, сервис, гарантирующий качество работ и запчастей, не может отказывать в гарантийном обслуживании без уважительной причины. Если сервис не может определить уважительную причину отказа в гарантийном обслуживании, то это может быть признано нарушением прав потребителя и может быть зафиксировано в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием признать сервисный центр ответственным за ненадлежащее качество работы и требовать возмещение причиненных убытков, в том числе за ремонт машины в другом сервисном центре.

Кроме того, у сервисного центра должен быть договор с Вами на оказание услуг, и в нем должны быть указаны условия гарантии. Проверьте договор на наличие условий, позволяющих сервисному центру отказываться от гарантийного ремонта в случае неправильного обслуживания машины в другом сервисном центре или при нарушении правил эксплуатации машины.

Также можно обратиться в соответствующую организацию-ассоциацию, к которой принадлежит сервисный центр, и попросить помощи в решении данного вопроса.

Надеюсь, Это ответ на Ваш вопрос.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту автомобиля, где должны быть указаны условия гарантии на замененные детали и срок ее действия.
2. Акт, подтверждающий выполнение работ по ремонту автомобиля и замены деталей, где также должны быть указаны замененные детали и срок гарантии на них.
3. Письменное уведомление сервиса о неисправности автомобиля в рамках гарантийного срока с указанием даты и причины обращения.
4. Письменный ответ сервиса о результате проверки автомобиля и причинах отказа в гарантийном ремонте.

Данные документы могут помочь доказать наличие гарантии на замененные детали и срок ее действия, а также наличие причин для гарантийного ремонта в соответствии с условиями договора с сервисом.

Если сервис отказывается выдать машину без объяснения причин, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в качестве потребителя.

Гражданский кодекс РФ: Статьи 781, 901, 907, 1102-1104, 1186.