Что делать, если экран на смартфоне не работает после ремонта в сервисе?

Здравствуйте. В данной ситуации, если действительно экран стал неисправен после того, как в сервисе проводили ремонт, можно обратиться в суд за защитой своих прав на потребительский сервис. Потребитель имеет право на бесплатный и качественный ремонт или замену экрана, если неисправность возникла по вине сервисного центра. При этом необходимо доказать, что именно сервис провёл работы, которые привели к появлению неисправности, а также предоставить все документы, связанные с ремонтом и заменой деталей. В случае если сервис не согласен решить конфликт добровольно, возможен и судебный спор по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Вашу заявку на ремонт с указанием условий предоставления услуг и цены; 2. Документ об оплате услуги ремонта; 3. Документы, подтверждающие факт ремонта и нарушение прав потребителя, а именно акт оказанных услуг и качества работ, протокол о допущенных отклонениях и дефектах в процессе ремонта; 4. Доказательства того, что исправность экрана была заявлена до начала ремонта, например, заключения экспертов в области радиоэлектроники, фотографии до ремонта, бывшие на вашем телефоне; 5. Копия документов, подтверждающих стоимость аналогичных услуг, предоставляемых другими сервисными центрами.

На основании представленных документов можно будет рассмотреть возможности возврата оплаты за некачественный ремонт или требование повторного ремонта. В случае невозможности урегулирования спора мирным путем потребитель может обратиться в суд.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации о порче имущества, статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товаров, статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя в случае недостатков товара.