Что делать, если Wi-Fi перестал работать на смартфоне Apple после ремонта: наш опыт и советы

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, если этот недостаток не может быть устранен. Если продавец не признает существование недостатка и не согласен на возврат денежных средств, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав. Поэтому, в данном случае, если Вы уверены, что устройство не работает должным образом и повторный ремонт не лечит проблему, Вы можете потребовать замены товара надлежащего качества или возврата денежных средств. Если продавец не согласен, рекомендуется обратиться в судебный орган. Необходимо сохранить все документы и доказательства обращения и ремонте устройства.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующая документация:

1. Покупательский чек (оплата товара);
2. Гарантийный талон (если таковой имеется);
3. Квитанции на ремонт смартфона;
4. Документы в подтверждение направления претензии на ремонт/возврат денег в торговую организацию где была приобретена техника.

Судя по описанию потребителя, устройство действительно имеет недостатки, что было подтверждено магазином во время первого обращения. Второе обращение на гарантийный ремонт связанное с тем же самым дефектом устройства является основанием для требования о возврате денег по этому товару или обмена смартфона на новый аналогичный товар.

Для дальнейшего соблюдения прав потребителя и защиты своих интересов, рекомендую обратиться к специалисту в данной сфере, который поможет оформить необходимые документы и решить эту проблему.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от законодательства Российской Федерации, которое в данном случае является применимым правом. В данном случае, данная ситуация может регулироваться нормами Гражданского кодекса РФ (статьи 478-483), Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 25), а также иных нормативных правовых актов. В частности, потребитель имеет право на замену товара в случае его ненадлежащего качества или возврат денег за товар, если недостаток не может быть устранен, а также обязан уведомить продавца о выявленных недостатках в течение гарантийного срока. Если в данном случае продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то потребителю необходимо обратиться с жалобой в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор или суд.