Как получить новый телефон после повреждения при ремонте в сервисе | Гарантия на ремонт и эксплуатация телефона

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при ремонте телефона были повреждены другие его элементы, то сервис несет ответственность за эти повреждения. Клиент, чье устройство было повреждено в процессе ремонта, имеет право на бесплатный ремонт или замену устройства в том случае, если он передал его в исправном состоянии, а повреждения произошли именно на стадии производства ремонта. Однако первоочередным шагом рекомендуется обратиться к сервисному центру за консультацией и попросить решить проблему в рамках гарантии. Если они не готовы удовлетворить ваш запрос, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в сервисный центр и попросить лист установленного образца, который должен содержать информацию о предоставленных услугах и их результате. В этом документе должны быть указаны наименование фирмы-исполнителя, дата предоставления услуг, перечень выполненных работ, стоимость и сроки гарантии на работы. Исходя из данного документа, следует обратиться в суд с иском к сервисному центру на возмещение стоимости нового телефона взамен испорченного. При подаче иска также следует иметь доказательства того, что телефон на момент сдачи в сервис был исправен (сохраненный документ о покупке телефона, письменная документация открытия гарантийного талона и т.д.).

Статьи закона, применимые к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств. Однако, наиболее релевантные статьи, которые могут быть релевантными для данного случая в соответствии с законодательством Российской Федерации:

— Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающаяся ответственности продавца (исполнителя) за некачественный товар (работу);

— Статьи 469-471 Гражданского кодекса РФ, касающиеся ответственности за некачественные товары (работы, услуги), виновности исполнителя и возмещения убытков;

— Статьи 12-13 Федерального закона РФ «О защите конкуренции», касающиеся прав потребителей на свободный доступ к услугам конкурентов и защиту от монополизации рынка.