Проблемы со звуком и вибрацией в смартфоне: опыт покупателя и условия гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен установить неисправность и устранить ее в установленный срок или заменить товар надлежащего качества в случае, если товар не может быть использован в соответствии с его назначением. Если первый и повторный ремонты товара не привели к его надлежащему функционированию, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Для этого не требуется 3 аналогичные поломки или 45 дней ремонта, как заявлено в данный момент продавцом. Продавец не может отказать потребителю в таком требовании, если покупатель докажет, что продавец не исполнил свои обязанности на урегулирование спора или не принял товар обратно, как это в данном случае. Покупатель имеет право на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который вы заключили с салоном МегаФон при покупке смартфона.
2. Квитанция или другой документ, подтверждающий, что смартфон был отправлен на ремонт в мае и декабре.
3. Документ, подтверждающий, что после первого ремонта вибрация была заменена, но проблема с динамиком осталась.
4. Вашу претензию и ответ от магазина о проверке качества.

С учетом этих документов можно оспорить решение магазина о необходимости трех аналогичных поломок для возврата товара или о том, что товар должен находиться более 30 дней в сервисе. Также можно указать на то, что проблема с динамиком не была устранена после первого ремонта, и в связи с этим просить вернуть деньги за неисправный товар. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1): право на товар надлежащего качества.
• Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1): право на обмен или возврат товара надлежащего качества.
• Статья 21 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1): право на обращение в организацию, осуществляющую ремонт или обслуживание товара, при обнаружении недостатков в товаре.
• Статья 23 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1): право на обращение в суд за защитой своих прав и законных интересов.