Проблемы со звонками на смартфоне - ремонт в сервисном центре. Возврат денег возможен?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако, если товар был отремонтирован в течение этого времени, то возврат денежных средств уже невозможен. В данном случае, товар был сдан на ремонт в магазине, и прошло более 14 дней со дня покупки, поэтому возврат денег за товар невозможен. Однако, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо. Поэтому, потребитель может обратиться в магазин с требованием на бесплатный ремонт или замену телефона.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки телефона.
2. Документы, подтверждающие передачу телефона в сервисный центр для ремонта, включая протокол о приеме и возврате телефона после ремонта.
3. Любые другие документы, свидетельствующие о проблемах с телефоном и его неисправности.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если они не связаны с гарантийным ремонтом. В данном случае, если после ремонта недостаток продолжил сохраняться, потребитель может обратиться в магазин с требованием о замене смартфона или возврате денег. Кроме того, потребитель имеет право на гарантийный ремонт продукции, если производитель или продавец обязаны ее осуществлять.

Таким образом, вопрос возможности возврата товара и получения денег назад будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и предоставленных документов. Однако, на первом этапе, можно попробовать обратиться к продавцу с просьбой о замене смартфона или гарантийном ремонте, и только если эти меры будут неэффективными, обращаться за защитой своих прав через суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 476. Ответственность продавца за недостатки товара Статья 478. Права потребителя при обнаружении недостатков товара Статья 495. Право потребителя на замену, устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление