Проблемы со сломавшейся кофемашиной: гарантийный случай и дополнительные расходы

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного ремонта предмета потребления у потребителя есть право на замену, возврат денег или уменьшение стоимости в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если предприятие, которое производило ремонт, предоставило гарантию на проведенные работы, но не устранило поломку, то потребитель может требовать полного возмещения денежных средств за некачественную услугу. В данной ситуации, учитывая, что ремонт не был выполнен на должном уровне и что предмет ремонта находился в гарантийном обслуживании, потребитель может предъявить требование о возврате денежных средств за некачественный ремонт, либо требовать бесплатного устранения поломки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате за ремонт кофемашины в сервисном центре;
2. Документы о гарантии на ремонтную работу и замену платы управления;
3. Чек или документ, указывающий проведенную работу по ремонту кофемашины;
4. Сообщения и звонки, связанные с повторными поломками кофемашины;
5. Документы, подтверждающие выставленный счет на ремонт платы питания.

На данный вопрос можно ответить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в рамках срока гарантии, предоставленном продавцом.

При этом, если продавец не исправляет недостатки товара, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег за товар.

В данном случае, если продавец не устранил недостатки кофемашины, то потребитель имеет право на возврат денег за ремонтные работы или на повторный, бесплатный ремонт кофемашины.

В данной ситуации, необходимо обратиться в сервисный центр с претензией на ненадлежащее качество выполненного ремонта и требовать бесплатного ремонта кофемашины. Если сервисный центр не согласен на бесплатный ремонт, можно обратиться в суд и требовать возврат денег за ненадлежащий ремонт.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 478-481. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18-21.