Проблемы с кофемашиной Elenberg: неисправности, течь воды и царапины на корпусе. Рассматриваем право на возврат денег

Здравствуйте, Андрей. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же прошло более 14 дней, но не превышает гарантийный срок, то покупатель вправе потребовать замену или безвозмездный ремонт товара. Если продавец не исправляет недостатки товара в течение разумного срока или если это невозможно, то покупатель может потребовать существенной скидки на цену или возмещения своих затрат на исправление товара другим способом. Таким образом, вы имеете право на замену, ремонт или возврат денег за некачественный товар в соответствии с условиями гарантийного обслуживания машины.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Справка из сервисного центра, где была проведена диагностика и ремонт машины.
4. Документы, подтверждающие наличие неисправностей и повреждений, которые были обнаружены после приобретения товара.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за некачественный товар или замены товара на новый. Однако, если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 18, 20, 25, 29, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.