Сдача монитора на гарантийное обслуживание: отказ сервиса, царапины на корпусе и матрице, обмен матрицы и возврат денег

Юридическое решение данной ситуации зависит от условий гарантийного обслуживания, которые были предоставлены при покупке монитора. Если гарантийный случай не покрывает дефектные пиксели, то сервисный центр может отказать в их ремонте. Однако, если царапины на корпусе монитора появились во время его нахождения в сервисе, то это может являться нарушением их обязанностей. В этом случае, следует обратиться в магазин, где был куплен монитор, и требовать решения данного вопроса. Если на основании условий гарантийного обслуживания не предусмотрено возврат денежных средств в случае несовершенства дела, то вероятность получения такого исхода крайне мала. Рекомендуется уточнить все юридические нюансы и условия перед рядом дальнейших действий.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи монитора, который был подвергнут гарантийному обслуживанию;
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства производителя монитора;
3. Документы, подтверждающие сдачу монитора на гарантийное обслуживание;
4. Документы, подтверждающие отказ сервисного центра в проведении гарантийного ремонта монитора во второй раз;
5. Документы, подтверждающие обнаружение царапин на корпусе и матрице монитора.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по действиям в данной ситуации. В случае, если в договоре купли-продажи или гарантийных документах есть указания на ответственность продавца или производителя за дефекты изделия или царапины при гарантийном ремонте, то возможно потребовать замены монитора на новый или возврата денег за монитор. Если же в документах таких указаний нет, то решение будет зависеть от того, насколько серьезными являются обнаруженные царапины и дефекты на мониторе, а также насколько они могут повлиять на его работоспособность и стоимость.

Статья 494 ГК РФ "Гарантийные обязательства продавца", статьи 18, 19 ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 778, 779 ГК РФ "Передача вещи по договору розничной купли-продажи", статья 810 ГК РФ "Обязанности продавца по передаче товара".