Проблемы с купленным ноутбуком: царапины на корпусе, неправильная операционная система и другие недостатки. Решение проблем и консультация от знакомого.

Здравствуйте! Исходя из описанной ситуации, я могу порекомендовать вам обраться в магазин, где вы приобрели ноутбук, предъявить все имеющиеся проблемы и предоставить документы подтверждающие покупку (гарантийный талон и чек). Если продавец не захочет решать проблему или не согласится вернуть деньги, вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей для защиты своих прав. При необходимости, вы можете обратиться к адвокату для получения консультации и дальнейшей защиты своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса следует собрать все документы, связанные с покупкой ноутбука: гарантийный талон, чек/кассовый чек, документы, которые получили при проведении ремонта или консультации в магазине или сервисном центре. Также полезно будет иметь фотографии и сохраненную переписку с продавцом/представителем магазина или сервисного центра, где обсуждались проблемы с ноутбуком.

На основании этих документов можно обратиться в магазин, где был совершен покупка, и потребовать замену ноутбука или возвращения денег в соответствии с гарантийным талоном. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства по гарантии, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов как покупателя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на товар соответствующего качества; - Статью 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на гарантийный ремонт товара; - Статью 26 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег.

Также, вопросы ценообразования и подделки товара могут подпадать под другие статьи Федерального закона "О защите прав потребителей", а вопросы гарантий и возврата денег под другие законы, национальные стандарты и соглашения. Окончательное определение применимых статей закона зависит от конкретных обстоятельств данного случая.