Проблемы с звуком в IPhone 7: как доказать дефект и получить гарантийный ремонт?

Для доказательства проблемы с разговорным динамиком телефона необходимо обратиться в сервисный центр, где проводили диагностику, и потребовать от них официальную бумажную выписку результата проведённой диагностики с указанием даты её проведения и результатов. Если дефект был обнаружен, то требуется запросить акт ремонта, если ремонт проводился, или акт о невозможности исправления дефекта, если ремонт отклонен.

Также рекомендую обращаться в службу поддержки компании-производителя телефона и заявить о проблеме. В случае отказа от гарантийного ремонта должен быть выдан документ с указанием причины отказа.

В случае, если проблему не удастся решить в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд с требованием замены неисправного телефона или возмещения стоимости. При этом необходимо быть готовым предоставить доказательства наличия дефекта и проведенных действий по его устранению.

Для решения данного вопроса, необходимо будет подготовить и предоставить следующие документы и доказательства:

1. Копию чека о покупке телефона IPhone 7 в салоне "Мегафон" в октябре 2018 года.

2. Копии всех документов, которые были получены при обращении по данному вопросу в салон и сервисный центр "Мегафон".

3. Записи звонков, проведенных сотрудниками салона и сервисного центра, а также записи собственных разговоров при обращении за помощью.

4. Видеозапись, на которой дефект разговорного динамика наглядно продемонстрирован.

5. Письменные обращения в салон и сервисный центр, с указанием названия производителя, модели устройства, его IMEI-номера, описанием дефекта и требованием исправления неисправности в рамках гарантийного срока.

6. Письменная информация о том, что гарантийный ремонт не был проведен.

Для того чтобы эффективно доказать наличие проблемы с устройством, необходимо также обратиться к независимым экспертам, которые смогут определить наличие и причину дефекта. Также следует узнать все нормативные акты, которые регулируют права потребителей в данной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Гражданский кодекс РФ, статья 781 "Гарантии качества товара при его продаже" 2) Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 21 "Обмен и возврат товаров надлежащего качества", "Устранение недостатков товара" 3) Постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если покупатель воспользовался услугами интернет-магазина при покупке телефона)