Проблемы с запчастями после капремонта: как защитить себя и вернуть ответственность на сервис

Поскольку между Вами и сервисом не был заключен договор на оказание услуг по ремонту автомобиля, соответствующие права и обязанности Сторон регулируются законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ, услуги мастера (исполнителя) должны быть оказаны в соответствии с условиями, установленными сторонами договора или законом. В Вашем случае, поскольку договор не заключался, Вам как заказчику услуг следует доказать факт о возникновении брака на использованных в работе запчастях в течение гарантийного срока, установленного сервисом. Если Вам удастся доказать, что брак появился не в результате Ваших действий и несоответствия условий эксплуатации автомобиля, то в соответствии со ст. 780 Гражданского кодекса РФ исполнитель несет ответственность за ненадлежащее исполнение услуги. При этом, исполнитель обязан возместить Вам все понесенные расходы, связанные с устранением недостатков. В Вашем случае, это может включать оплату новых запчастей, а также возможные расходы на автотранспортные услуги. Перед тем как принимать решение о дальнейших действиях, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и составления претензии сервису на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Доказательства передачи автомобиля на ремонт в феврале (например, квитанция об оставлении автомобиля в сервисе); - Доказательства о том, что все запчасти приобретились сервисом (например, накладные или счета-фактуры); - Доказательства о том, что мастер сервиса оговаривал гарантию на ремонт (например, запись звонка или сообщений в мессенджере); - Доказательства о том, что автомобиль проехал всего 1000 км после ремонта и что появился несоответствующий стук; - Доказательства о том, что мастер сервиса рекомендовал разбирать автомобиль и после этого машина стояла на стоянке и с места не двигалась (например, запись звонка или сообщений в мессенджере); - Доказательства о том, что сервис долго затягивал с диагностикой (например, запись звонка или сообщений в мессенджере); - Доказательства о том, что сервис признал, что проблема в запчастях, которые приобрели они сами (например, запись звонка или сообщений в мессенджере); - Доказательства о том, что сервис не оставил чеки на приобретенные запчасти (например, копия сообщения, где сервис утверждает, что чеки не осталось).

После получения необходимых документов, рекомендуется провести переговоры с сервисом, обосновывая свои требования доказательствами и ссылками на действующее законодательство Российской Федерации. В случае невозможности достигнуть добровольного соглашения, следует обратиться в суд. Представление всех вышеперечисленных документов будет важным обстоятельством при рассмотрении дела судом.

ГК РФ статья 779 "Договор поручения" ГК РФ статья 781 "Выполнение поручения по договору поручения" ГК РФ статья 843 "Гарантия выполнения работы или оказания услуги" ГК РФ статья 846 "Ответственность исполнителя при выполнении работы или оказании услуги" ГК РФ статья 847 "О возмещении выполненных работ или оказанных услуг, не принятых к исполнению" ГК РФ статья 902 "Срок действия гарантии"