Проблемы с запчастями: неправильный подбор, дефектный пыльник и отказ магазина вернуть деньги. Что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, если это товар другой марки (модели, артикула) более дешевый, либо потребовать уменьшения покупной цены товара. При этом требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В данном конкретном случае, потребитель имеет право потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены или потребовать уменьшения покупной цены товара за ось, которая была подобрана неверно и не подходит к автомобилю, при условии, что требование было предъявлено в течение 14 дней со дня покупки, а также если ось сохраняет товарный вид и у нее сохранены все ярлыки, на которых указана информация о товаре. При этом, возвращение нового пыльника не связано с основной проблемой, поэтому магазин не может ссылаться на этот факт в отказе вернуть деньги. Если продавец продал товар с дефектом, то он не имеет права навязывать покупателю дефектный товар и отказываться от возврата денежных средств.

Для решения вопроса о возврате товара могут потребоваться следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку запчасти в официальном магазине и указывающий на цену и дату покупки.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен с продавцом.

3. Фотографии дефектных запчастей, подтверждающие, что товар был продан с дефектом.

4. Возможно, вызов квалифицированного эксперта для подтверждения неподходящих размеров запчасти и ее некачественного состояния.

5. Претензия к продавцу, подписанная вами и продавцом, которая подтверждает факты недобросовестной продажи товара с дефектом.

В случае, если продавец продал вам товар с дефектом, он не сможет отказать вам в возврате товара или возврате денег. Если продавец не был в интересах покупателя, то в этом случае к вашей защите могут привлечься судебные органы. Вы также можете пожаловаться на продавца Надзорной службе защиты прав потребителей в вашем регионе или обратиться в общественную организацию, защищающую права потребителей.

Статьи, применяемые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств и деталей ситуации. Однако, возможно применение следующих статей:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в части возмещения убытков;
• Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" - в случае, если товар не соответствует договору;
• Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней.

При конкретных обстоятельствах данного случая могут быть применены и другие статьи законодательства РФ.