Проблемы с заказом в интернет-магазине: неполные товары и не возвращенные деньги – что делать?

Для решения данной ситуации вам следует сначала обратиться в отдел по защите прав потребителей. При обращении в отдел вы можете предъявить требование о возврате уплаченной суммы за заказ и компенсации морального вреда. В случае если вам отказывают в удовлетворении требования или с момента обращения прошло более 30 дней, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. При обращении в суд вы можете требовать не только возврат уплаченной суммы и компенсацию морального вреда, но и возмещение неустойки за нарушение срока возврата денежных средств. Размер морального вреда и неустойки будет определен судом на основе представленных доказательств и обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Копия заказа с подтверждением оплаты
2. Копия письма с претензией и ответа на него
3. Копия всех переписок и документов, связанных с данной ситуацией
4. Другие документы, подтверждающие нарушение прав продавца и причиненный вред

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
3. Статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации