Проблемы с заказом кухни: дефектная столешница, задержка с решением, отсутствие конкретных ответов и дополнительные издержки

В данной ситуации можно требовать замену столешницы или возмещение стоимости её устранения дефектов. Однако, для урегулирования претензий рекомендуется составить претензию в письменном виде и направить её в магазин с указанием даты предъявления претензии, описание дефектов и требований к замене или возмещению стоимости. В случае отказа магазина удовлетворить претензию, можно обратиться в суд с иском, требуя замену столешницы или возмещение стоимости её устранения дефектов, а также возмещение причиненных морального вреда и судебные расходы.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: - Договор купли-продажи между Вами и магазином; - Акт осмотра и приемки товара, в котором указаны дефекты столешницы; - Письменная претензия к магазину с указанием даты предъявления, описанием дефектов и требований к замене или возмещению стоимости; - Копии переписки, если были обращения к магазину по телефону или электронной почте.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей": - Статья 18.2: Право требовать замены товара надлежащего качества - Статья 18.3: Право потребителя на устранение недостатков товара - Статья 18.4: Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы - Статья 20: Возмещение ущерба - Статья 27: Порядок и сроки рассмотрения претензий потребителей