Проблемы с заказом и оплатой через интернет-магазин: возврат денег и консультация

"Как мне вернуть деньги за заказанный через интернет-магазин компьютер, если сайт перестал работать и на звонки и электронные письма не отвечают, а я оплатил заказ с карты Сбербанка на их карту и было сообщено, что товар придет в течение 3-6 дней? Также нужна консультация и помощь в данной ситуации."

| Филипп, Москва
Категория: Интернет и право
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ваш случай относится к области прав потребителей. Если интернет-магазин прекратил работу и не исполнил свои обязательства по поставке товара, у вас есть возможность вернуть деньги. Сначала вам следует обратиться в банк, который выдавал вам карту Сбербанка, с просьбой о возврате денежных средств. Возможно, вам потребуется предоставить им копию чека, чтобы подтвердить свою оплату. Если банк не сможет вернуть деньги, то следует подать жалобу в Роспотребнадзор, предоставив им все необходимые доказательства вашего случая. Роспотребнадзор имеет полномочия проводить проверки и принимать меры в отношении нарушителей прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь копию чека об оплате товара, а также обращение в банк и Роспотребнадзор.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 159 УК РФ - Мошенничество

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы