Проблемы с заказом кроссовок: неверный цвет и отсутствие обмена. Как найти выход из ситуации?

В данной ситуации вы имеете право обратиться в службу обмена и возврата, чтобы получить возмещение денежных средств или обменять товар. В случае отказа в обмене товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей РФ, которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества. Однако, применение данной статьи может быть затруднено в случае, если товар был приобретен по акции или является аукционным товаром. Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующую документацию: 1) копию заказа; 2) копию чека или иного документа, подтверждающего оплату товара; 3) копию переписки или записей разговоров с представителями компании, где вы указывали на неправильный цвет товара и запрашивали обмен или возврат; 4) доказательства того, что на сайте не было указано ограничение на обмен аукционного товара. Решение данного вопроса может быть основано на следующих статьях Закона о защите прав потребителей РФ: статья 18 (право на обмен товара ненадлежащего качества); статья 25 (право на своевременное и бесплатное устранение недостатков товара); статья 18.1 (право на обмен и возврат товара надлежащего качества) и т.д.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующую документацию: 1) копию заказа; 2) копию чека или иного документа, подтверждающего оплату товара; 3) копию переписки или записей разговоров с представителями компании, где вы указывали на неправильный цвет товара и запрашивали обмен или возврат; 4) доказательства того, что на сайте не было указано ограничение на обмен аукционного товара.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона о защите прав потребителей РФ: статья 18 (право на обмен товара ненадлежащего качества); статья 25 (право на своевременное и бесплатное устранение недостатков товара); статья 18.1 (право на обмен и возврат товара надлежащего качества) и т.д.