Возникли проблемы с покупкой и доставкой кроссовок. Что делать?

Здравствуйте, Юрий. Благодарим вас за обращение. В вашей ситуации рекомендуется следующее действие. В первую очередь, вам необходимо связаться с продавцом или поставщиком кроссовок и описать все проблемы, с которыми вы столкнулись. Уточните, почему вам не были возвращены деньги за покупку и почему вы не получили обещанный заказ термо носков. Также, обратите внимание на то, что вам были присланы кроссовки разного размера. Дайте продавцу возможность исправить ситуацию и предоставить вам правильный заказ. Если продавец отказывается решать проблему или игнорирует ваши обращения, рекомендуется составить претензию в письменной форме и отправить ее по почте с уведомлением о вручении. В претензии укажите все факты и детали проблемы, а также требуйте возмещение ущерба или исправления ситуации. Если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Необходимо обратиться к юристу для консультации и представления интересов в судебном процессе.

Для решения вашей проблемы может потребоваться следующие документы: письменная заявка о возврате денег и предоставлении правильного заказа, претензия в письменной форме, копии всех писем и сообщений, связанных с покупкой и доставкой, подтверждающие документы о покупке (квитанции, чеки и т.д.).

Статьи закона, применимые в данном случае: 18.1, 18.2, 18.3, 18.4, 18.5 Гражданского кодекса Российской Федерации; 32, 33, 34 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».