Купили наушники, но возникли проблемы: болят уши и голова. Есть ли возможность вернуть или обменять с доплатой?

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если у вас возникли проблемы с его использованием. При этом, продавец имеет право провести проверку товара на месте для установления факта его дефектности или непригодности для использования. Если результат проверки подтвердит дефектность товара или его непригодность для использования, вы можете потребовать обмена на аналогичный товар или возврата средств с доплатой, если стоимость товара несколько увеличилась по сравнению с моментом покупки.

Для решения вопроса о возможности обмена или возврата товара потребуются следующие документы: 1. Копия чека или иной подтверждающий документ о покупке товара. 2. Упаковка и комплектация товара. 3. Документы, подтверждающие факт боли в ушах и голове после использования наушников.

Статьи 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».