Проблемы с заказом: товар не подходит, деньги не перечислены, товар не поступил в магазин. Что делать дальше?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы можете требовать замены товара надлежащего качества или возврата суммы его оплаты в течение 14 дней с момента покупки. В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу товара и обоснованно требовать возврата денег за не подошедший товар. Если продавец не готов пойти на уступки, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был куплен товар, и предоставить следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине.

2. Документы, свидетельствующие о том, что товар был отправлен курьерской службой, например, копия договора с курьерской службой или накладная на доставку товара.

3. Доказательства того, что товар не был получен и возвращен обратно в магазин, например, копию накладной обратной доставки.

После предоставления этих документов, магазин должен провести соответствующую проверку и осуществить возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отказа магазина от возврата денежных средств или невозможности решения вопроса добровольно, необходимо обратиться в защиту прав потребителей или к юристу для защиты своих прав.

Статьи 454 - 468 Гражданского кодекса Российской Федерации.