Что делать, если деньги списали с карты при оплате, но товар не поступил и не поступают на счет магазина?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа от покупки, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня предъявления претензии. Если деньги не были возвращены, необходимо обращаться в правоохранительные органы или суд. Однако, в данной ситуации следует уточнить все обстоятельства у интернет-магазина и банка, чтобы правильно определить дальнейшие действия.

В данной ситуации необходимо предъявить претензию к интернет-магазину, предоставив копию чека (в случае, если он был выдан), подтверждающего оплату товара, письменное заявление об отказе от покупки и подтверждение получения этого заявления магазином. Также желательно иметь копию электронной переписки с магазином, если таковая имела место. Если интернет-магазин не реагирует на претензию, не возвращает деньги или отказывается решить проблему, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 447 Гражданского кодекса РФ "Правила публичного договора в торговле и поставке товаров на основе образцов и примеров" - статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 158 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" - статья 1097 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств при разрешении договора"