Проблемы с заказом стенки в интернет-магазине: недопоставка, дефекты и отказ в возврате. Как получить компенсацию?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе рассторгнуть договор купли-продажи и потребовать полного возмещения ущерба, возникшего вследствие недостатков товара, выявленных после передачи товара потребителю, а также потребовать уменьшения стоимости товара пропорционально величине обнаруженных недостатков.

Для того, чтобы потребитель мог потребовать уменьшения стоимости товара, необходимо наличие дефектов в товаре, выявленных после передачи товара потребителю. В данном случае, по Вашему описанию, существуют дефекты товара (сколы), которые были обнаружены после получения товара.

Кроме того, если продавец не исполнил свои обязательства по полному комплекту поставки товара, то потребитель вправе потребовать устранения недостатков или замены неполного комплекта товара. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, то потребитель вправе требовать снижения цены товара.

Следовательно, Вы можете потребовать уменьшения стоимости стенки из-за дефектов и потребовать полную оплату неустойки за недопоставку.

Чтобы решить вопрос по данному случаю, Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, где указаны условия поставки и качества товара, а также процедуры рекламации и возмещения убытков.

2. Документы, подтверждающие срок и условия доставки стенки, включая свидетельства о приеме-передаче товара.

3. Доказательства об убытках, которые понесли Вы в результате недопоставки и дефектов товара, такие как фотографии, видеозаписи, квитанции об оплате.

Если из имеющихся доказательств будет установлено, что Вы действительно получили товар с дефектами и недостающими элементами, и интернет-магазин не предоставил должный уровень сервиса и не устранил эти проблемы, Вы можете потребовать снижения цены стенки и выплаты неустойки за причиненные убытки. Однако, Вы должны быть готовы доказать, что недостатки были обнаружены незамедлительно и рекламация была подана в установленный срок, а также что нести стенку из-за отказа отдела рекламаций было невозможно по объективным причинам.

Статьи, которые могут быть применимы к этому случаю: - Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара"; - Статья 475 ГК РФ "Устранение недостатков товара"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Установление недостатков товаров и требования к их устранению"; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя". На основании этих статей потребитель может потребовать от продавца устранения недостатков товара, возврата денежных средств, оплаты неустойки за задержку исполнения обязательств, а также уменьшения стоимости товара из-за дефектов.