Проблемы с заказом кровати: недоставка фурнитуры и инструкции, другой цвет, отсутствие решения компанией - возможно ли подать иск?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, в том числе за неправильную комплектацию и ошибки при доставке. Если продавец не исправляет ситуацию в течение разумного срока, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Необходимо обратить внимание на условия покупки, возможно, есть договор, в котором определены условия обязанностей продавца по решению проблемы. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, заключенного с компанией, которая продала двухъярусную кровать.
2. Копию всей переписки с компанией, включая все сообщения и ответы, которые были получены в ходе решения данного вопроса.
3. Копию накладной или чека, подтверждающего оплату товара.
4. Фотографии товара и ошибок, на которые вы обратили внимание.

На основе собранных документов можно составить претензию к компании и отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если компания отказывается решить данный вопрос или не отвечает на претензию в течение 30 дней, то вы можете подать иск в судебный орган по месту нахождения компании. Требуемая мера ответственности зависит от характера нарушений, совершенных продавцом. В данном случае, за отсутствие монтажной фурнитуры, недостаточности инструкции по сборке и поставки товара другого цвета вам могут быть предоставлены надлежащие меры ответственности в виде возможности получения компенсации за затраты на дополнительную фурнитуру, вознаграждений за моральный вред и, возможно, замены товара на качественный эквивалент в целом.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса:

• Статья 10. Права потребителя при заключении договора.
• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков и морального вреда.
• Статья 30. Особенности предъявления требований в отношении товара ненадлежащего качества.

Также могут быть применимы некоторые положения Гражданского кодекса Российской Федерации, например, в части требований о возмещении убытков за нарушение обязательств по договору купли-продажи.