Проблемы с заказом кровати на Babadu: задержки, дефекты и отсутствие комплектующих. Как решить вопрос?

Если покупатель обнаружил, что в товаре отсутствуют комплектующие, на товаре есть дефекты или повреждения, то в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» он имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный, на который возложена гарантия создателя, или на выбранный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующей перерасчетной стоимостью, а также на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если данные требования не могут быть выполнены в разумный срок или если товар не соответствует описанию или если продавец или изготовитель не предоставил информацию о технических, потребительских свойствах товара.

В данном случае, покупатель может обратиться в местный офис продавца или изготовителя товара, привести претензии и требования и попросить решить проблему с доставленной кроватью. Если продавец или изготовитель не готовы решать данную проблему, или не предоставили товар в соответствии с договором, то покупателю необходимо обратиться в суд с заявлением о взыскании ущерба, например, убытков в размере стоимости надлежащего и соответствующего исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку кровати с сайта babadu, с указанием условий оплаты и доставки.

2. Письменные документы, подтверждающие факт получения кровати, такие как квитанция об оплате и доставке, подтверждение от курьерской службы.

3. Фотографии, доказывающие наличие дефектов и недостачу комплектующих и фурнитуры в кровати.

4. Всю переписку с менеджерами сайта babadu, в которой они отказываются помочь решить ваш вопрос.

5. Если у вас есть заявление, поданное в полицию о некачественном товаре, вам нужно будет предоставить копию этого заявления.

Вы можете обратиться к адвокату, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав в данной ситуации. Судебный путь также может быть необходим, если урегулирование вопроса с продавцом не дало результатов.

Гражданский кодекс РФ: статья 437 "Недостатки товара" статья 438 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" статья 439 "Сроки ответа на заявление о недостатках товара" статья 440 "Права продавца при обнаружении недостатков товара" статья 476 "Право потребителя на возмещение убытков и морального вреда"