Проблемы с заказом корма для собаки в интернет-магазине Озон: отмена, компенсации, техническая ошибка и вопросы возврата

Если заказ был оплачен, но не был выполнен, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за товар. Если продавец не возвращает потребителю деньги, то потребитель имеет право обратиться в суд. При этом, предварительно необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина Озон, указать на обстоятельства вашей проблемы и запросить возврат денежных средств. В случае отказа возврата денежных средств покупателю, необходимо обратиться в суд. Для того, чтобы суд дал положительный результат, необходимо будет подтвердить наличие договора, его неисполнение со стороны продавца, оплату товара и другие доказательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншоты сообщения от продавца о том, что товара нет на складе и заказ отменен.
2. Скриншоты сообщений в "ватсапп" с описанием ситуации и запросом о возврате денег.
3. Чек об оплате товара.
4. Скриншоты сообщений от озона о причине списания всех денег с карты.

При подтверждении факта мошенничества на стороне продавца, вы имеете право на возврат денег через судебный порядок. Для этого необходимо обратиться в суд и представить указанные выше документы в качестве доказательств. Возможно также потребуется нанять адвоката для защиты своих прав и интересов в суде.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", применимые к данной ситуации: - Статья 18. Гарантии продавца при продаже товаров; - Статья 26. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных заключением и исполнением договора; - Статья 29. Изменение (расторжение) договора на инициативу продавца.