Как решить проблемы с заказом в интернет-магазине: обман или ошибка в указании количества?

Здравствуйте, в данной ситуации важно учитывать информацию, которая была предоставлена в момент оформления заказа. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи является соглашением сторон, в котором одна сторона (продавец) обязуется передать вещь в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять эту вещь и уплатить за нее определенную цену.

В данной ситуации, при оформлении заказа Вам было подтверждено соответствие количество товара и стоимости на сайте интернет-магазина. Однако, при получении заказа оказалось, что количество товара не соответствует договоренностям между Вами и продавцом, и продавец отказывается продавать Вам товар на условиях, указанных на сайте.

В соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца исполнения обязательств по договору купли-продажи. В случае невозможности исполнения обязательств по договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать возмещения убытков, произошедших в результате нарушения обязательств.

Таким образом, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием исполнить обязательства по договору купли-продажи, а в случае отказа - потребовать возмещения убытков, которые могли возникнуть в результате нарушения обязательств. В случае невозможности решить вопрос мирным путем, рекомендуется обратиться к юридическим службам компетентных органов для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине (любой документ, который подтверждает факт оформления заказа).

2. Корреспонденцию со службой поддержки интернет-магазина, в которой уточнялись условия заказа и были получены подтверждения со стороны менеджера магазина.

3. Документ, подтверждающий невозможность получения товара при доставке.

4. Копию или скриншот страницы сайта интернет-магазина, на которой было указано количество товара и цена на момент оформления заказа.

На основании этих документов можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как покупателя, требуя компенсации за нанесенный ущерб, возмещение морального вреда и принятие мер в отношении недобросовестного поставщика товаров.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 486 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее качество товара" Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя"