Как решить проблемы с заказом и возвратом в интернет-магазине: розыгрыш, ошибка, отмена и правила возврата

Здравствуйте! Если Вы ошибочно заказали товар во время участия в розыгрыше, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации у Вас имеется право на отмену заказа и возврат денег. Правила розыгрыша не могут противоречить законодательству, а также не могут подменять или ограничивать права покупателей. Если продавцы отказываются отменять Ваш заказ и возвращать деньги, а также передали его в доставку, то Вам следует обратиться в суд. В суде Вы можете предоставить все документы и доказательства, а также ссылаться на соответствующие законы и статьи, которые гарантируют Вам право на отмену заказа и возврат денег.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию документа, подтверждающего оформление заказа, включая правила розыгрыша, на которые представители магазина ссылаются.

2. Копии переписки с представителями магазина, включая отказ от менеджера магазина принять предложение по расторжению договора и возврату денежных средств.

3. Копию документа об отказе от заказа, подписанный Вами и отправленный представителям магазина.

4. Копию документа об отказе от получения заказа от курьерской службы.

5. Иные документы и информацию, связанные с рассмотрением данного вопроса или необходимые для разрешения имеющихся споров.

С учетом предоставленных документов и информации, ваш дальнейший курс действий зависит от решения магазина. Если магазин не принимает ваше представление об отмене заказа и возврату денежных средств, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя и требованием о возврате денежных средств. В этом случае Вам необходимо обратиться к профессиональному юристу для дальнейшего юридического сопровождения дела.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - правила розыгрышей, если они не являются лотереей; 2. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара.