Проблема с покупкой авиабилета через банк Тиньков: техническая ошибка и вопросы компенсации

Добрый день!

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, банк является ответственным за свои действия по совершению расчетов, в том числе, за ошибки, допущенные при списании средств. При этом, если такие ошибки приводят к ущербу, то банк должен возместить дополнительные расходы, которые были связаны с данной ошибкой и которые являются действительными.

Следовательно, если у вас имеются документы, подтверждающие расходы, которые вы понесли вследствие ошибки банка (оплата гостиницы, питание, такси и т.д.), вы можете обратиться в банк с запросом на компенсацию этих расходов.

По вопросу моральной компенсации, согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, вы можете попросить компенсацию только если был причинен реальный ущерб вашим личным или имущественным правам. Однако в данном случае необходимо обратиться к конкретному банку и уточнить их позицию по этому вопросу, так как законодательство не предписывает обязательного предоставления моральной компенсации в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату авиабилета через сервис банка Тиньков, включая выписанный счёт и эквайринговые чеки или иные документы, свидетельствующие об оплате.

2. Документы, подтверждающие невозможность полёта по приобретённому ранее билету, например, документы от авиакомпании или стойки регистрации, уведомившие Вас о том, что билет просто забронирован, но не выкуплен.

3. Документы, свидетельствующие о необходимости дополнительных расходов, таких как чеки, квитанции или другие документы, подтверждающие оплату проживания в гостинице на дополнительную ночь, питание, такси или другие связанные расходы.

4. Отчет о происшествии, включая даты, время и обстоятельства произошедшего инцидента, а также о том, как вы были вынуждены тратить больше денег на билет и дополнительные расходы, включая моральный ущерб и стресс.

С учетом этих документов, возможно, Вы сможете получить компенсацию за финансовый и моральный ущерб, причиненный Вам в результате действий авиакомпании и банка. Однако, некоторые условия и требования могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств. Для получения более точной консультации, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в банк, который оказал услугу по продаже авиабилета, и письменно обратиться в его юридический отдел, в котором указать причину жалобы, а именно - факт того, что деньги были списаны, но авиабилет не был выкуплен, и требовать компенсации убытков, понесенных в связи с этим.

Существует статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец несет ответственность перед покупателем за качество товара (услуги) и правильность его оформления. Кроме этого, покупатель или пользователь услуги вправе требовать возмещения убытков, связанных с оказанием таких услуг.

Таким образом, вы можете требовать компенсации убытков, связанных с оформлением авиабилета, а также с финансовыми и моральными потерями в связи с данной ситуацией. Для подтверждения этих убытков необходимо предоставить документы, подтверждающие понесенные расходы (например, чеки за оплату гостиницы, такси, питания и т.д.), а также медицинскую справку или иные документы, подтверждающие стресс, который вы испытали.

Статьи, которые могут быть косвенно применимы для решения этого вопроса: 1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных действиями продавца, это может включать финансовые потери и моральный вред. 2. Статья 393 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор перевозки и устанавливает, что перевозчик несет ответственность за недостатки багажа и продолжительность перевозки, которые могут быть косвенно связаны с данной проблемой. 3. Статья 15.22 Кодекса РФ об административных правонарушениях, соответствующая нарушениям прав потребителей, где предусмотрено возможное штрафное взыскание в адрес продавца в случае проявления нарушений.

Однако, для ответа на данный вопрос необходимо проверить условия договора и применимые законы, которые могут значительно различаться в зависимости от деталей вопроса. Необходимо воспользоваться услугами юриста для получения квалифицированной юридической консультации.

Статья 308 Гражданского кодекса РФ, статья 14 Закона "О защите прав потребителей" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.