Проблемы с заказом кедов: неверная скидка и отмена, как решить?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права односторонне отказаться от исполнения договора о розничной купле-продаже товара, если оформленный заказ был оплачен в полном объеме. Если ваш заказ был оплачен и произошла ошибка в цене, это не может служить причиной для отмены заказа произвольно. В случае отказа продавца выполнить свои обязательства по договору, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя, и потребовать исполнения договора, а также компенсации убытков. Кроме того, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится сделать следующее: 1. Сохраните все документы, связанные с заказом и оплатой, включая подтверждение оформления заказа, детали оплаты и сообщения от службы поддержки. 2. Определите причину отмены заказа и рассмотрите возможность обращения в службу поддержки сайта для уточнения ситуации и восстановления заказа. 3. Если возможность восстановления заказа отсутствует, обратитесь в службу поддержки и потребуйте устройство компенсации за затраты на оформление заказа и альтернативную покупку товара по более высокой стоимости. 4. На всякий случай, сохраняйте все копии переписки, потому что если компания не предоставляет услугу, которую вы оплатили, она может находиться в нарушении правил потребительской защиты и Вы можете обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продавец не вправе изменять условия действующего договора об оказании услуг (в данном случае заказа товара) без Вашего согласия. Если Вы оплатили заказ и продавец не выполнит его, он обязан вернуть Вам сумму оплаты в течение 10 дней. Если Вы хотите получить кеды, а продавец не готов выполнить свои обязательства, вы можете требовать иска за исполнением договора о продаже товаров или об обязательствах по оказанию услуг.

Статьями, которые могут быть применимы к данной ситуации являются: - Гражданский кодекс РФ, статья 432.2 "Договор оферты"; - Закон о защите прав потребителей, статьи 18,19,25,29.

Для решения вопроса вы можете обратиться к продавцу с просьбой отправить кеды, указав на то, что вы уже оплатили заказ, и ссылаясь на статьи закона, которые защищают права потребителя на исполнение заказа и договора. Если продавец отказывается отправить товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, для защиты своих прав как потребителя.