Проблемы с заказанными кроссовками: дефекты, задержка доставки, отказ продавца вернуть деньги

Для решения данной проблемы, необходимо обратиться к правилам продажи товаров, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Если товар пришел с дефектом, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение разумного срока. Если продавец отказывается возвратить деньги за товар, который пришел с дефектом, необходимо предъявить претензию продавцу. В данном случае, продавец обязан выполнить возврат денежных средств, предоставить замену или устранить дефект товара в течение разумного срока после получения претензии. Если продавец продолжает отказываться удовлетворить претензию, потребителю последует обратиться в органы защиты прав потребителей. Также потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует предъявить продавцу следующие документы:

1. Договор, который был заключен при покупке товара.

2. Документы подтверждающие оплату товара.

3. Фотографии дефектов, которые были обнаружены при получении товара.

4. Корреспонденцию с продавцом, которая доказывает их неправомерное поведение и отказ от возврата денег.

5. Если покупка была сделана через интернет-магазин, то следует предоставить жалобу на ресурсе Роспотребнадзора.

Если продавец не согласен вернуть деньги и продолжает настоять на своих условиях, то следует обратиться в суд. В суде следует предоставить описанные выше документы и также подготовить письменное обращение со всеми жалобами и претензиями. Суд имеет право принятия решение о возврате денежных средств.

1053 ГК РФ, 445 ГК РФ, 18 ФЗ "О защите прав потребителей"