Проблемы с покупкой мебели: брак, отказ продавца и задержка доставки

Если при покупке мебели были заключены договор и сделка проведена в соответствии с требованиями законодательства, в том числе была произведена оплата и товар передан покупателю, то покупатель имеет право на требование замены товара, если он был передан с браком. В случае отказа продавца от замены товара или отсутствия реакции на замечания покупателя, последний может обратиться в суд или органы контроля за защитой прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку мебели, который подписывался вместе с продавцом и в котором указываются условия покупки, гарантийный срок и ответственность продавца за качество товара.

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату мебели в феврале.

3. Фотографии бракованной мебели, чтобы продавец мог убедиться в ее действительном состоянии.

4. Корреспонденцию с продавцом, которая подтверждает оплату мебели, брак и обращение за заменой товара.

5. Протокол осмотра мебели, который произвел эксперт или представитель продавца для установления причин брака.

6. Копия жалобы в Роспотребнадзор или другой контролирующий орган, если продавец не предоставляет замену бракованного товара.

7. Копия письма о возмещении убытков, отправленного продавцу в связи с ненадлежащим исполнением договорных обязательств.

Статьи, которые применимы для решения такого вопроса, могут быть следующими:

1. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".
2. Статья 690 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доставка товара продавцом".
3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на товар (работу, услугу) надлежащего качества".
4. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров".
5. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".
6. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование о снижении цены товара".
7. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Основания и порядок расторжения договора купли-продажи".
8. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".