Как решить проблему с покупкой в группе ВКонтакте: отсутствие ответа продавца, задержка доставки, сохранение чеков и переписки

Если продавец не выполнил своих обязательств по договору купли-продажи товара, можно обратиться в суд с заявлением о взыскании у продавца уплаченной стоимости товара и возможных убытков, понесенных покупателем. В данном случае имеющиеся чеки и переписка могут служить доказательством заключения договора и его условий. Однако, перед тем как обратиться в суд, рекомендуется предпринять попытки урегулирования спора с продавцом в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса можно воспользоваться следующими документами и действиями:

1. Сделайте скриншоты всех переписок с продавцом, где описывается процесс оплаты и доставки товара.

2. Сохраните все электронные чеки, подтверждающие факт оплаты товара.

3. Напишите продавцу сообщение, в котором требуйте вернуть оплаченные деньги и объясните причину вашего требования.

4. Если продавец не ответил на ваше сообщение или отказался вернуть деньги, составьте претензию и отправьте ее продавцу по электронной почте или в сообщениях в социальной сети.

5. Если претензия не принесет результата, можно подать жалобу на данного продавца в социальной сети или отправить жалобу в управление Роспотребнадзора в вашем регионе.

6. Если претензия и жалоба не помогли решить проблему, обратитесь в суд, предоставив все необходимые доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на своевременное исполнение обязательств продавцом); - статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, понесенных в связи с нарушением прав продавцом).