Проблемы с заказами: неверный адрес, несоответствие товара, отсутствие ответа и взыскание расходов

Здравствуйте! На основании Вашего сообщения можно сделать вывод, что возникла проблема с получением заказанного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен доставлять товар в указанный покупателем почтовый адрес и в полном соответствии с заказом. Если покупатель получил товар, которого он не заказывал, то он вправе потребовать от продавца замену товара на заказанный или расторжение договора купли-продажи и возврат денег. Если продавец не отвечает на запросы покупателя, то покупатель может обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав. Однако, для урегулирования данной ситуации, необходимо иметь более подробную информацию, где были сделаны заказ, каким образом была произведена оплата товара и какие меры были приняты для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа или договора на покупку товара.

2. Копия письменной корреспонденции с продавцом, в том числе все электронные сообщения, которые обменялись между продавцом и покупателем.

3. Доказательства оплаты заказа, включая копию чека.

4. Фотографии товара, который был получен покупателем.

5. Доказательства того, что почтовый адрес был указан корректно, и что продавец не предоставил достаточной информации для доставки товара.

6. Если продавец был обязан заменить товар на заказанный, письменное уведомление продавца об этом, а также любую другую корреспонденцию и доказательства, связанные с заменой товара.

7. Если покупатель уже платил за доставку товара, доказательства того, что он уже платил за доставку товара.

Правильное предоставление всех необходимых документов поможет юристу в решении данного вопроса, в том числе возврату денег или замене товара.

К сожалению, для ответа на данный вопрос необходимо уточнение, к какому именно закону относится данная ситуация (например, Гражданский кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей или иные). Можете конкретизировать вопрос?