Как решить проблемы с заказанной продукцией: несоответствие описанию, недоставка и неверный адрес доставки

Добрый вечер. В данной ситуации рекомендуется обратиться в интернет-магазин, где был сделан заказ, и сообщить о случившемся. Необходимо предоставить подтверждение оплаты и информацию о полученной посылке с неправильным товаром. В зависимости от политики конкретного интернет-магазина, возможны различные варианты решения проблемы, такие как замена заказанного товара, возврат денежных средств или другие меры по урегулированию спорной ситуации. При необходимости можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию: 1. Копию заказа и чека, подтверждающих оплату телефона. 2. Копию накладной, на которой указан адрес доставки и содержимое посылки. 3. Копию посылки с зарядкой и адресом "экспресс доставки". 4. Информацию об адресе, на который была оформлена доставка, и правильном адресе получателя. 5. Контактные данные продавца и службы доставки, которыми можно связаться для решения проблемы.

На основе предоставленной информации можно подать жалобу в службу поддержки интернет-магазина, требуя разрешения проблемы. Если продавец не готов решить вопрос добровольно, жалобу можно подать в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса, вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию электронной почты или иного документа, подтверждающего заказ и оплату телефона в интернет-магазине.

2. Копию квитанции об оплате на почте.

3. Фотографии полученной посылки, а также ее содержимого, включая зарядку.

4. Возможно, потребуется документ, подтверждающий адрес доставки, указанный при оформлении заказа.

На основании предоставленных документов я, как юрист, могу порекомендовать следующие действия:

1. Напишите письмо или позвоните в интернет-магазин, где вы делали заказ, и сообщите о полученной посылке с зарядкой вместо телефона.

2. Еще раз проверьте адрес доставки, указанный при оформлении заказа, и сверьте его с адресом на посылке. Если адрес на посылке не соответствует указанному в заказе адресу, сообщите об этом продавцу.

3. Если продавец откажется возвратить деньги или отправить вам замену телефона, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя.

Статьи для решения данного вопроса зависят от того, был ли продавец осуществляющим свою деятельность на территории Российской Федерации или же находится за её пределами. Если продавец находится на территории Российской Федерации, то можно обратиться к статьям 474-483 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют куплю-продажу товаров на основе договора. Если же продавец находится за пределами Российской Федерации, то статьи 1170-1178 Гражданского кодекса РФ могут быть применены, так как они касаются международного договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 538 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - Статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на вещи"; - Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на результаты интеллектуальной деятельности"; - Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств".