Проблемы с заказанной кроватью: несоответствие описанию, пересорт и возможные варианты возврата или замены

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае просрочки доставки товара продавец несет ответственность перед покупателем и обязан возместить убытки, причиненные покупателю. Если покупатель предъявил претензию в срок до истечения гарантийного срока, продавец должен либо устранить недостатки товара, либо заменить товар на аналогичный безбраковый товар, либо вернуть денежные средства. В данном случае, поскольку покупателю была доставлена кровать с недостатками и он предъявил претензию в срок, то имеет право на замену боковины, если это возможно, или на возврат денежных средств, если замена невозможна.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подписанного вами и продавцом, с отметкой об оплате
2. Копия претензии, составленной 11 сентября на горячую линию
3. Копия схемы сборки и пересорта, сделанных мастером при проведении осмотра кровати
4. Копия заключения мастера о невозможности сборки кровати из-за ошибки производителя
5. Копия документов, подтверждающих произведенный возврат денежных средств.

На основании предоставленных документов будет произведена оценка ситуации и будет определено, имеете ли вы право на возврат денежных средств или вам предлагают замену боковины. Однако, в данной ситуации я рекомендовал бы связаться с юридическим специалистом, который окажет необходимую правовую помощь и подготовит соответствующие документы для защиты ваших прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств поставки товара"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование об устранении недостатков товара или возмещении расходов на их устранение"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка"