Проблемы с Xiaomi Mijia Electric Scooter: опыт покупки у Topdeals, отказ в гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставлять товар, не имеющий недостатков и соответствующий заявленным характеристикам. Если обнаруживаются недостатки в течение гарантийного срока, покупатель вправе требовать их бесплатного устранения или замены товара на аналогичный в течение 14 дней. Если продавец отказывается обслуживать товар без достаточных оснований, покупатель может обратиться в суд с требованием о бесплатной ремонте, замене товара или возмещении убытков, понесенных в связи с его недостатками. Однако в случаях, когда недостатки возникли в результате нарушения правил эксплуатации товара, продавец не несет ответственности за их устранение и может отказать в гарантийном обслуживании. При этом, продавец должен предоставить доказательства о том, что товар был использован не по назначению, и определить, какое именно правило было нарушено.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи с продавцом, в данном случае магазином Topdeals. 2. Гарантийный талон на приобретенную технику, если он был предоставлен продавцом при покупке. 3. Документы (например, акты, справки) от сервисного центра, где производилось обслуживание техники, и где были зафиксированы неполадки. 4. Возможно, потребуется предоставление фотографий поломок, чтобы продемонстрировать их серьезность. 5. Если у вас есть дополнительные документы, например, переписка с продавцом или сервисным центром, которая подтверждает неправомерные действия со стороны продавца или ненадлежащее обслуживание техники, то они также будут полезны для разрешения данной ситуации.

В данном случае следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьи 428 и 469. Также стоит учитывать положения Закона "О защите прав потребителей" и Правил продажи товаров дистанционным способом.