Проблемы с возвратом денег за заказ в интернет-магазине с 100% оплатой - как составить претензию и получить компенсацию

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денег за не полученный товар в течение 10 дней со дня подачи заявления продавцу. Если продавец не выполнил своих обязательств, вы имеете право на возврат оплаченной суммы, а также на компенсацию понесенных вами расходов (например, на доставку товара). Если продавец нарушил срок возврата денег, вы можете обратиться в суд и потребовать возврата денег, а также возмещения морального вреда, который вы понесли из-за вербования правилами продавца в данном случае. Подготовление и направление претензии также является необходимым коротом в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оформление и оплату заказа (например, копия чека об оплате).

2. Копия переписки с интернет-магазином по данному вопросу (если возможно).

3. Документы, подтверждающие факт неисполнения обязательств со стороны интернет-магазина (например, копия письменной отзывной или исковой заявления в суд).

4. Документы, подтверждающие возникновение у Вас убытков в связи с неисполнением интернет-магазином своих обязательств (например, расходные квитанции на пересылку корреспонденции).

При составлении претензии можно указать, что в связи с ненадлежащим исполнением контракта интернет-магазин обязан возместить Вам не только основную сумму, но и убытки, которые Вы понесли в связи с неисполнением обязательств стороны. Размер возможной компенсации зависит от ряда факторов, таких как размер причиненного ущерба, сроки задержки и т.д. В целом, по законодательству Российской Федерации Вы имеете право на возмещение причиненных убытков в соответствии с общими правилами гражданского права. Если претензия не приведет к решению вопроса в пользу Вас, можно обратиться в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при некачественном выполнении обязательств продавцом (исполнителем).

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Статья 15.1 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" - возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя.

Статья 395-399 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о возмещении убытков при нарушении обязательств.