Проблемы с возвратом денег после покупки в интернет-магазине Первый гипермаркет мебели: что делать?

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, в случае, если предприятие не исполнило свой обязательств в полном объеме, потребитель вправе обратиться к продавцу за возвратом денег, либо подать жалобу в органы государственной власти, осуществляющие контроль за соблюдением прав потребителей.

Если магазин не производит возврат средств, следует обратиться в суд, подать исковое заявление с требованием о возврате оплаченных средств. Для этого, необходимо собрать всю необходимую документацию - договор купли-продажи, документы о возврате, чеки об оплате и возврате, записи телефонных разговоров и любую другую документацию, которая бы могла помочь в решении дела.

Также стоит обратиться в Роспотребнадзор и в Роскачество, они могут оказать помощь и провести проверку данного магазина на наличие нарушений законодательства Российской Федерации, в том числе проверить, не были ли у этого магазина случаи мошенничества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию: 1. Документы, подтверждающие факт совершения покупки в интернет-магазине "Первый гипермаркет мебели", например, копии чека об оплате, электронные квитанции; 2. Документы, подтверждающие факт запроса на возврат средств, например, копия электронного письма или заявления на возврат средств; 3. Сообщения и иные доказательства общения с интернет-магазином, включая записи телефонных разговоров, смс-сообщений и т.п.; 4. Копия чека о возврате, высланного интернет-магазином; 5. Информация о том, каким образом была осуществлена оплата заказа, например, банковский перевод, оплата картой и пр.

Чтобы проверить, куда могут уйти деньги от интернет-магазина, Вы можете обратиться в банк, который обслуживает Ваш счёт и запросить у них подробную информацию обо всех зачислениях и списаниях средств на Вашем счете. Также можно обратиться в уполномоченные органы, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу, если у Вас есть подозрения на мошеннические действия или нарушение прав потребителей интернет-магазином.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Момент исполнения обязательства по передаче денег"; - статья 781 Гражданского кодекса РФ "Возврат денег при досрочном расторжении договора"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге), ее предоставление потребителю"; - статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"; - статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества". - статья 1202 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных гражданам"