Проблемы с визажистом: неуведомление о цене, плохое качество работы и хамство в общении

Да, вы можете обратиться в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей с жалобой требованием полного или частичного возврата денег. Потребители имеют право на защиту своих прав и интересов при приобретении услуг в салоне красоты, включая право на полную и точную информацию о стоимости услуг и возможных дополнительных расходах. Кроме того, если услуга не была оказана надлежащим образом, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Ваша дочь также имеет право на защиту своих прав от агрессивных и хамских действий сотрудников салона красоты.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию со всеми необходимыми документами и фактами, подкрепленными данными из переписки ВКонтакте, где упоминается цена на пробный образ. Также, если возможно, рекомендуется получить квитанцию об оплате услуги, где указана стоимость услуг и их количество. Если администратор салона или мастер-визажист нарушают права потребителей, то жалоба может быть направлена в Роспотребнадзор, который проведет соответствующую проверку и возможно, примет меры к нарушителям. Однако, для успешного рассмотрения жалобы необходимы более точные данные о салоне красоты и его руководителе.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре (работе), о продавце (исполнителе) и о договоре.

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца (исполнителя) предоставлять потребителю информацию о товаре (работе).

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав посредством обращения в органы государственного надзора (конкретизировано ниже в данном ответе).

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца (исполнителя) принимать меры к урегулированию возникающих споров с потребителями (в том числе посредством рассмотрения претензий).

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения прав продавцом (исполнителем).

Статья 32.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": порядок рассмотрения потребителем жалобы на качество товара (работы), сроки рассмотрения жалобы и ответа на нее.

Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав продавцом (исполнителем) или неудовлетворительного рассмотрения претензии.

В данной ситуации, с учетом недостаточности предоставленной информации о салоне красоты и его руководителе, наиболее релевантной является статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", давающая право потребителя на обращение в органы государственного надзора за защитой своих прав. Следовательно, вы можете обратиться в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей с требованием полного или частичного возврата денег.