Проблемы с установкой окон: разводы на стеклопакетах и отказ компании от дополнительной гарантии. Как решить проблему?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества и в установленные сроки. Если товар не соответствует качеству, покупатель имеет право на ремонт, замену или возврат денежных средств. В данном случае, если установленные окна имеют дефекты и не соответствуют качеству, покупатель имеет право на обращение к продавцу с претензией на замену или возврат денежных средств. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд и требовать защиту своих прав. Для доказательства своей позиции, покупатель может обратиться за проведением экспертизы. Насчет ИП Нихаенко Анна Васильевна и вопроса о возможности возврата денежных средств, необходимо изучить условия договора, чтобы определить возможности покупателя. Рекомендуется обратиться за помощью к юристу для составления претензии и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - договор на установку окон и обязательства по гарантийному обслуживанию; - акт приема-передачи продукции с установленными окнами; - фотографии окон, на которых обнаружены дефекты.

Если компания отказывается дать дополнительную гарантию, несмотря на предоставленный документ, то это может быть нарушением их обязательств по договору. Пользователь может обращаться к производителю windows и требовать возврата полной стоимости за продукцию, если окна имеют скрытые дефекты, недостатки. Однако для доказательства наличия дефектов на стеклопакетах может потребоваться комплексная экспертиза.

Претензию следует направить по месту нахождения коммерческой организации или индивидуального предпринимателя, с которым был заключен договор. В случае если название фирмы не менялось, следует следовать процедуре перехода прав и обязанностей в соответствии с действующим законодательством.

Рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии и защиты своих прав в суде в случае отказа производителя windows от удовлетворения претензии. В случае успешного решения судом, можно рассчитывать на возврат стоимости произведенных работ, возврат стоимости стеклопакета или на их замену на стеклопакеты с надлежащим качеством.

Статьи, которые могут быть применимыми для данного случая:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила гарантийных обязательств.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на ремонт и замену товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - правила обработки персональных данных при заключении договора.

4. Статья 25 Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" - право потребителя на доступ к своим персональным данным и требование их изменения.

5. Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила ответственности продавца за недостатки товара.

6. Статья 56 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила рассмотрения претензий потребителей.